Desde hace unos años el mundo empresarial tiene un nuevo concepto al que prestar atención. Se trata de la gamificación o ludificación que se define como el uso de técnicas, elementos y dinámicas propias de los juegos y el ocio con los trabajadores. El fin es potenciar la motivación, reforzar la conducta y el trabajo en equipo, así como activar el aprendizaje y mejorar los resultados.
Esta tendencia está alcanzando gran popularidad porque los participantes muestran interés y para la empresa resulta ventajoso. Aunque es muy habitual en áreas de ventas o comunicación, se puede realizar en cualquier ámbito. Es una forma divertida de implicar a empleados, directivos o clientes con la compañía.
Definiciones
“Un proceso relacionado con el pensamiento del jugador y las técnicas de juego para atraer a los usuarios y resolver problemas”.
Gabe Zichermann y Christopher Cunningham
“La utilización de mecanismos, la estética y el uso del pensamiento para atraer a las personas, incitar a la acción, promover el aprendizaje y resolver problemas”.
Karl Kapp
“Aplicar estrategias de juegos en contextos no jugables, ajenos a los juegos, con el fin de que las personas adopten ciertos comportamientos”.
José Luis Ramírez
Beneficios
- Más interacción y participación del colectivo.
- Desarrollo de habilidades y competencias.
- Fomento de la cohesión y coordinación de los profesionales.
- Incremento del compromiso y fidelidad de los clientes.
- Mejora el clima laboral.
- Impulso de la satisfacción de personal y clientes.
- Resulta positivo para la reputación e imagen de la empresa.
- Optimiza los resultados empresariales.
Ejemplos
Existen muchas posibilidades de aplicar la técnica de gamificación: plataformas especializadas, actividades de “team building” como paintabll o juegos de escape, dinámicas de grupo… Lo más importante es que las propuestas incluyan alguna de las siguientes mecánicas motivadoras:
- Acumulación de puntos.
- Escalado de niveles.
- Obtención de premios o galardones.
- Regalos.
- Clasificaciones.
- Desafíos.
Fuente: Edenred
